業務受理
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                                          2278111是德州公用水務集團有限公司面對州城市民開放的24小時服務熱線,受理廣大用戶關于自來水方面的各種咨詢、投訴和建議,以高效快捷的優質服務滿足市民的用水需求。

                                          服務承諾

                                          時間:2020-12-28

                                              一、窗口辦理

                                              對客戶報裝流程事項,一律實行一次性告知,做到一個窗口辦理。

                                              二、信息公開

                                              認真做好信息公開工作,在窗口公示辦理的服務事項名稱、申報材料、辦理程序、辦結時限等信息。

                                              三、一次性辦結

                                              嚴格辦事時限,提高工作效率,資料手續齊全,符合辦理規定的立即辦理,當時不能辦理的限時辦理,按規定不能辦理的認真解釋清楚。

                                              四、優質服務

                                              做到舉止文明、禮貌熱情、服務周到,把愛心、耐心、責任心呈現在廣大服務對象面前。

                                              五、廉潔辦理

                                              嚴肅辦事紀律,做到潔身自好,堂堂正正做人,干干凈凈做事。

                                              聽證制度嚴格按照市發改委有關聽證會制度規定,做好相關聽證會工作。


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